Küçük bir işletme rezervasyon yazılımına para ödemeden nasıl rezervasyon aldı

Bir mahalle bistrosunun yemek salonunun bir fotoğrafı, menü ve bir telefon numarası olan basit bir web sitesi var. Rezervasyonlar telefonla gelir, bu da saat 15:00'te iyidir ancak saat 20:00'de salon doluyken ve kimse telefona ulaşamazken umutsuzdur. Yemek yemek isteyen potansiyel müşteriler arar, cevap alamaz ve bunun yerine caddenin karşısındaki yere rezervasyon yaptırır. İşletme sahibi rezervasyon platformlarına bakmıştır, ancak hepsi aylık bir abonelik ve pay ister, bistro ise günde belki on iki rezervasyon almaktadır. Bir yazılım faturasına ve öğrenilecek yeni bir kontrol paneline değmez. Birçok küçük işletme aynı noktada sıkışıp kalmıştır: her aramaya cevap veremeyecek kadar meşgul, bir rezervasyon sistemini haklı çıkaramayacak kadar küçük. Sonuç, onları alacak kimse olmadığı için hiçbir zaman sayılmayan kaçırılmış rezervasyonlardır. ## Sorun: telefon bir darboğaz, yazılım ise abartılı Sadece telefonla yapılan rezervasyonların katı bir tavanı vardır. Sadece personelin çalıştığı saatlerde işe yarar, işletmenin en yoğun olduğu zamanda tam olarak çuvallar ve hiçbir yazılı kayıt bırakmaz — bu nedenle bir ismi veya saati yanlış duymak, müşterinin gelmemesine veya çifte rezervasyona dönüşür. Gece telefonda gezinen bir müşteri için 'bizi arayın', sunabileceğiniz en az kullanışlı seçenektir. Bariz alternatif olan tam bir rezervasyon platformu sorunu çözer ancak kendi yükünü de beraberinde getirir: aylık bir ücret, kayıt işlemi, sürdürülecek bir takvim ve genellikle kişi başı komisyon. Mütevazı hacimli küçük bir işletme için bu, günde bir avuç rezervasyonu kabul etmek için çok fazla genel gider demektir. Çoğu işletme sahibi buna bakar, değmeyeceğine karar verir ve çalan telefona geri döner. Çoğu insanın gözden kaçırdığı bir orta yol vardır. ## Çözüm: bir 'Rezervasyon iste' düğmesi Siteye bir **Rezervasyon iste** düğmesi ekleyin. Bu, müşterinin e-posta uygulamasını halihazırda düzenlenmiş bir rezervasyon isteği ile açan bir `mailto:` bağlantısıdır — tarih, saat, kişi sayısı, isim ve telefon numarası — böylece tek yaptıkları boşlukları doldurup göndermektir. ```html <a href="mailto:[email protected]?subject=Booking%20request&body=Hi%2C%20I%27d%20like%20to%20book.%0A%0APreferred%20date%3A%0APreferred%20time%3A%0ANumber%20of%20people%3A%0AName%3A%0APhone%3A%0A%0AAnything%20else%3A"> Rezervasyon iste </a> ``` Artık telefonun cevapsız kaldığı akşam saat 20:00'de web sitesinde gezinen bir müşteri, bir dakikadan kısa sürede eksiksiz bir istek gönderebilir. Onaylamak için ihtiyaç duyduğunuz her ayrıntıyla birlikte yazılı olarak rezervasyon gelen kutunuza düşer. Boş bir an olduğunda — aynı telefondan, masalar arasında — yanıtlarsınız ve müşterinin elinde tutabileceği yazılı bir onay olur. Bu sitedeki oluşturucu bağlantıyı kurar ve kodlar, böylece istemler listesi satır sonlarını korur ve düzenli bir taslak olarak açılır. ## Yazılı bir istek neden bir telefon görüşmesinden daha iyidir E-posta ile istek modeli, telefonun zayıflıklarını sessizce düzeltir. **24 saat** çalışır, böylece akşam gezinenini ve gece yarısı plan yapanını yakalarsınız. Bir **yazılı kayıt** oluşturur, böylece kimse 'dörtte dört'ü 'dokuzda dört' olarak yanlış duymaz. **Eşzamansızdır**, böylece bir rezervasyon isteği tezgâhınızda duran müşteriyle rekabet etmez. Ve ayrıntılar yapılandırılmış geldiği için, bir telefon trafiği yaşamadan onaylayabilir, daha yakın bir boşluk önerebilir veya bir takip sorusu sorabilirsiniz. Cuma gecesi yoğun bir restoranın özel sisteminin yerini almayacaktır ve masa envanterini yönetmez. Ancak mütevazı hacim yapan çok sayıda küçük işletme için, telefonun kaçırdığı rezervasyonları hiçbir ücret ödemeden yakalar. ## Kurulum 1. Birinin gün boyunca kontrol ettiği bir rezervasyon gelen kutusu seçin — `bookings@` veya hatta sahibinin izlenen adresi. 2. Oluşturucuda, alıcıyı, 'Rezervasyon isteği' konusunu ve tarih, saat, kişi sayısı, isim ve telefon isteyen bir gövdeyi ayarlayın. 3. HTML kod parçacığını kopyalayın ve düğmeyi belirgin bir şekilde yerleştirin: ana sayfa, iletişim sayfası ve sosyal profil bağlantılarınız. 4. Beklentileri belirleyen bir satır ekleyin: 'Bir istek gönderin, bir saat içinde e-posta ile onaylayalım.' 5. Hızlı bir şekilde yanıt verin ve onaylanan her rezervasyon için basit bir not veya takvim girişi tutun. Sadece bir bağlantı olduğu için herhangi bir web sitesi oluşturucusunda, bir Google İşletme profilinde, Linktree tarzı bir sayfada veya kapıdaki basılı bir QR kodunda çalışır. ## Ne tasarruf ettirir ve kazandırır İlk tasarruf **ödemediğiniz abonelik**tir. Bir `mailto:` düğmesinin aylık ücreti ve rezervasyon başına komisyonu yoktur, bu da düşük hacimli bir işletme için kendi masrafını çıkaran bir araçla asla çıkarmayan bir araç arasındaki farktır. İkincisi **yakalanan talep**tir. Yoğun bir saatte cevapsız bir telefonda kaybedilen her rezervasyon artık sizi bekleyen yazılı bir istektir. Ücretsiz bir düğmenin sıfır maliyetinden daha değerli olması için haftada geri kazanılan pek çok rezervasyona ihtiyacınız yoktur — ve telefonun aksine, siz uyurken de çalışmaya devam eder. Üçüncüsü **daha az hata**dır. Yazılı ayrıntılar, kimsenin not almadığı bir rezervasyonun neden olduğu daha az yanlış saat, daha az yanlış yazılmış isim ve daha az gelmeme durumu anlamına gelir. Bir onay e-postası da müşteriye dönüp bakabileceği bir şey verir, bu da kaçırılan rezervasyonları daha da azaltır. Bir güven avantajı da vardır: sadece bir telefon numarası yerine rezervasyon yapmak için modern, tek dokunuşluk bir yol sunmak, küçük bir işletmenin uğraşması kolay olduğunun sinyalini verir ki bu, telefondan kaçınan daha genç müşteri için önemlidir. ## Daha da iyi hale getirin - Kapıya ve masalara rezervasyon bağlantısını açan bir QR kod ekleyin, böylece yoldan geçenler daha sonrası için bir masa isteyebilir. - Değişen planların gelmeme durumuna dönüşmemesi için bir **iptal** satırı ('değiştirmek veya iptal etmek için yanıtlayın') ekleyin. - İstenmeyen postaları önlemek için adresi halka açık sayfada **gizlenmiş** olarak tutun. - Müşterilerin gerçekçi saatler istemesi için düğmeyi çalışma saatlerinizle eşleştirin. ## Önemli noktalar - Sadece telefonla rezervasyon yoğun saatlerde başarısız olur ve kayıt bırakmaz; tam rezervasyon yazılımı düşük hacim için abartılıdır. - Bir 'Rezervasyon iste' `mailto:` düğmesi 24 saat boyunca, yazılı olarak, ücretsiz yapılandırılmış istekleri yakalar. - Telefonun kaçırdığı rezervasyonları geri kazandırır, hataları ve gelmeme durumlarını azaltır. - Abonelik olmadan herhangi bir web sitesinde, profilde veya basılı QR kodunda çalışır. Kendi rezervasyon düğmenizi [oluşturucu](/#generator) içinde oluşturun veya aşağıdaki kurulumu kopyalayın.